Politique de remboursement

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

ACHATS EN MAGASIN

Les échanges sont acceptés dans les 10 jours suivant la date d’achat. Aucun remboursement n’est effectué pour les achats en magasin. Un échange ou une carte-cadeau sera offert.

Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine et avec les étiquettes originales attachées. Une preuve d’achat est requise.

ACHATS EN LIGNE

Les échanges et les remboursements sont acceptés dans les 10 jours suivant la livraison du colis.

Pour effectuer un échange ou demander un remboursement, veuillez communiquer avec notre équipe afin de confirmer l’admissibilité de votre demande.

Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine et avec les étiquettes originales attachées. Le client est responsable des frais de retour ainsi que de l’état du produit jusqu’à sa réception à la boutique.

Les remboursements correspondent au prix payé pour l’article et sont effectués selon le mode de paiement original. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

ARTICLES EN PROMOTION

Les articles en promotion sont considérés comme une VENTE FINALE et ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec notre équipe dès que possible. Nous nous ferons un plaisir de vous assister et de trouver une solution.

POUR NOUS CONTACTER

Pour toute demande concernant un échange ou un remboursement :
Courriel : info@zeroneutre.com
Téléphone : 450-664-1382