Politique de remboursement

En cas d'insatisfaction avec le produit

Les échanges et les remboursements sont possibles dans les 10 jours suivant la livraison du colis, sous certaines conditions. Pour effectuer un échange ou obtenir un remboursement, contactez notre équipe pour confirmer la validité de la demande.

Seuls les produits avec l'étiquette originale attachée et n'ayant pas été portés seront acceptés pour un échange ou un remboursement. Le client est responsable du retour du produit au magasin, y compris les frais de livraison et la condition du produit au retour.

Les remboursements correspondent à la valeur du produit lors de l'achat et n'incluent pas les frais de livraison pour le retour. Le remboursement sera émis au mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

*Les produits en promotion ne peuvent pas être échangés ou remboursés.

En cas de produit endommagé

Contactez notre équipe dès que possible pour obtenir de l'aide. Nous serons ravis de vous assister et de trouver une solution à votre problème.

Pour nous contacter

Pour les retours et les remboursements, contactez nous par courriel à info@zeroneutre.com ou par téléphone au 450-664-1382.